QAT – miglioramento continuo utilizzato in combinazione con altri moduli di QAT, mette a disposizione funzionalità e statistiche utili per realizzare quella attività propedeutica ad ogni miglioramento che è l'autovalutazione.

È uno strumento importante che permette al Quality Management di rapportarsi con la propria Direzione impostando un piano di obiettivi programmati, mantenendolo costantemente monitorato.

Inoltre, il modulo miglioramento continuo, consente partendo dalla possibilità di verbalizzazione dell'analisi del Sistema Qualità effettuato dalla Direzione, di impostare un piano di obiettivi prefissandone i tempi e i costi preventivi e successivamente di vagliarne lo stato di attuazione e di costi effettivamente sostenuti.

Indagini sulla soddisfazione del Cliente

L'attenzione al Cliente è un altro dei nuovi punti della UNI EN ISO 9001:2000.

Ogni azienda deve assicurare che le esigenze ed aspettative del cliente vengano, convertite in requisiti ed ottemperate allo scopo di soddisfare il cliente.

Per una descrizione dettagliata si veda il modulo relativo alla soddisfazione del cliente.

Indicatori di qualità

È possibile mettere a punto interrogativi e stampe completamente personalizzate per l'effettuazione di statistiche sia sui dati contenuti nel database di QAT.

In questo modo tutte le gestioni informatizzate dei dati aziendali, attraverso QAT, possono essere sfruttate al massimo per produrre indicatori di qualità, calcolati in modo rapido e sicuro, e organizzati per processi, come suggerito dalla UNI EN ISO 9001:2000.

Per ogni indicatore è possibile effettuare la valutazione in modo semplice e rapido contestualmente alla scheda del processo cui appartiene, anche se i dati sono residenti su un database diverso da quello di QAT.

Inoltre è possibile produrre visualizzazioni e stampe dell'andamento delle valutazioni nel tempo.

Valutazione reparti interni

Questa funzionalità mette a disposizione gli strumenti necessari per la pianificazione e l'esecuzione di valutazioni dei reparti interni:

• scheda di definizione parametri di valutazione dei reparti interni (e report di stampa associato);
• scheda di definizione ed esecuzione delle valutazioni sui reparti interni (e report di stampa associato);
• report di valutazione Qualità dei reparti interni (quantità e qualità consegne);
• scheda di definizione delle classi di merito dei reparti interni.

Altre valutazioni

• andamento collaudi in accettazione (richiede la presenza del modulo controllo accettazione): articolo per articolo le quantità entrate, la percentuale collaudata e i tempi complessivi per il collaudo e il recupero;
• andamento collaudo finale (richiede la presenza del modulo controllo finale): articolo per articolo le quantità entrate, la percentuale collaudata e i tempi complessivi per il collaudo e il recupero;
• andamento consegne ed eventuali contestazioni: cliente per cliente, quantità consegnate, quantità contestate e rese, anche su base mensile;
• riepilogo costi qualità e non qualità: elenco dei costi sostenuti per oggetto d'imputazione (prodotto, cliente, fornitore, attrezzatura, ecc…) con evidenza dei costi sostenuti, rispetto a quelli preventivati ed in particolare, dei costi di non qualità.